Política de Devolución

Política de Devoluciones y Reembolsos

En UTOPIA, trabajamos con dedicación para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza personalizada de nuestros servicios de diseño y marketing, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos una vez que el proyecto haya sido entregado o aprobado.

Revisiones Adicionales

Entendemos que cada detalle es importante, por lo que, en caso de que el resultado final no cumpla con tus expectativas, ofrecemos hasta [cantidad específica, e.g., 2] revisiones adicionales sin costo dentro del alcance previamente acordado. Estas revisiones están diseñadas para ajustar y perfeccionar el trabajo realizado.

Condiciones Generales

Aprobación del Proyecto: Antes de iniciar un proyecto, nos aseguramos de establecer todos los detalles del alcance del trabajo mediante un acuerdo claro y transparente. Una vez aprobado el diseño final o entregado el material, se considerará concluido el servicio.
Revisiones Fuera del Alcance: Revisiones adicionales que impliquen modificaciones que no estén incluidas en el alcance original del proyecto, podrán realizarse bajo un costo adicional. Este costo será evaluado y comunicado antes de proceder.
Tiempos de Entrega: Las revisiones solicitadas estarán sujetas a los tiempos de entrega estipulados en el acuerdo inicial o según lo pactado al momento de la solicitud.
Cancelación de Servicios: Si el cliente decide cancelar un proyecto antes de su entrega, no se reembolsará el monto abonado hasta el momento, pero se entregará el trabajo avanzado hasta esa etapa, siempre que corresponda.
Falta de Respuesta: Si el cliente no responde dentro de los 30 días posteriores al último contacto, el proyecto se considerará terminado, sin posibilidad de devolución.
Garantía de Calidad: Nos comprometemos a cumplir con los estándares de calidad y profesionalismo en cada proyecto. Si alguna etapa del trabajo no cumple con los estándares acordados, evaluaremos el caso para encontrar una solución conjunta.

Exclusiones

Los servicios ya entregados y aprobados no podrán ser sujetos a reclamos ni devoluciones.
Cambios significativos o adicionales solicitados después de la etapa de aprobación final deberán presupuestarse por separado.

Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas coordinar una revisión adicional, puedes contactarnos al correo: [email protected] o al teléfono: +54 9 117018 9858. Estamos aquí para ayudarte a alcanzar el resultado que buscas.